Die erste Frage beim verkaufen, die wir uns stellen müssen:
Wollen unsere Kunden überhaupt etwas kaufen und wenn ja, was?
Obwohl 95% aller Kunden eine Empfehlung begrüßen liegt der Nullverkauf ​bei ca. 80%. Warum wird dieses Potenzial beim verkaufen in der Apotheke nicht genutzt?

Trotz wohl durchdachtem Ambiente begegnet dem Kunden das Erscheinungsbild in der Apotheke ohne jegliche Emotionalität. Doch die Kernaussage des neurologischen Marketings weist auf Erfahrungen hin, dass die letztendli che Kaufentscheidung eines Menschen niemals Logik oder Ratio sind, sondern immer nur Emotionen.

Warum lohnt es sich für die Mitarbeiter einer Apotheke den Verkauf von Kosmetika zu forcieren und in der direkten Beratung etwas Besonderes zu leisten?

Die Produktauswahl ist durchgeplant und vorhanden, die Mitarbeiter verfügen über die notwendige Fachkompetenz! Also worauf wird gewartet?

In der Regel lassen sich die Kunden nur in ein tieferes Beratungsgespräch ein, wenn seinerseits auch die Kaufwilligkeit vorhanden ist.

Wird im Anschluss an eine ausführliche Anamnese letztendlich das passende Produkt für die individuellen Bedürfnisse dieses einen Kunden ausgewählt, dann ist es von entscheidender Wichtigkeit, dass der Mitarbeiter auch aktiv, ohne dabei zu drängeln, den abschliessenden Prozess des Verkaufs einleitet und damit den gewünschten Umsatz generiert. Jetzt ist es wichtig, dem kaufwilligen Kunden die verbale Vorlage zu präsentieren, damit er darauf nur noch mit einem klaren "JA" zu antworten braucht!!! 

Verstärken Sie die Kaufbereitschaft Ihre Kunden mit Fachkompetenz und Emotionen. Geben Sie ihnen das Gefühl, in den richtigen Händen zu sein. Schaffen Sie eine Atmosphäre, in der sich der Kunde nach Ihrer Vorlage aus dem Gespräch heraus für das Produkt entscheiden kann, ohne dabei überrumpelt zu werden.

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